@deniszuka Ah mais je te comprends tout à fait en tant que client.
Commercialement Parlant c'est très moche.
On a tous le droit à l'erreur mais à ce moment là il faut essayer de faire en sorte que le client ne en soit pas lésé.
Il me semble que la fnac a les capacités financières pour proposer et mettre en place quelque chose qui puisse réparer le dédommagement.
Un bon d'achat, une remise je ne sais pas, mais un geste.
Desolé pour toi :(